ARTICLE 1 : RÉSERVATIONS

Les passagers doivent réserver leur excursion à l’avance. Tout état de santé particulier doit être déclaré au moment de la réservation y compris allergies.

Les enfants mineurs sont admis à bord uniquement s’ils sont accompagnés et sous la responsabilité de leurs parents.  Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.

ARTICLE 2 : HORAIRES, CIRCUITS ET TARIFS DES EXCURSIONS

Le site internet ainsi que les flyers, panneaux et affiches publicitaires édités pour le Panamax ne constituent pas un document contractuel. Les informations y sont données à titre indicatif. Les programmes peuvent être amenés à subir des modifications. En effet, des modifications de ces horaires et circuits peuvent intervenir en cours de saison en fonction de la météo.

En tout état de cause, les passagers seront tenus informés de toute modification de parcours, horaires, et/ou tarifs. En aucun cas, une telle modification ne saurait justifier le versement d’une quelconque indemnité aux passagers.

Il est permis au capitaine de remorquer, de porter secours aux navires dans toutes situations.

Ni le Capitaine ni la Compagnie ne peuvent être tenus responsables en cas de déroutements, de retards dans les départs et arrivées du navire inhérent aux aléas de l’activité.

ARTICLE 3 : ANNULATION

3.1 – Annulation du fait de la Société́

La compagnie se réserve le droit d’annuler une excursion, sans préavis ni indemnité :

-si le quota minimum de passagers n’est pas atteint soit 9 passagers.

-en cas de force majeure, cas fortuit, mauvaises conditions météorologiques.

-avarie, dysfonctionnement quelconque.

-pour des raisons de sécurité́ ou encore pour tout autre motif légitime.

Seul le capitaine du navire est habilité à juger si les conditions météorologiques permettent ou non la réalisation de l’excursion, et ce, toujours dans l’objectif de permettre aux passagers de profiter d’une visite dans les meilleures conditions possible.

Si le départ du navire est empêché́ ou retardé par l’un de ces évènements exceptionnels, la société décline toute responsabilité́ pour les frais et préjudices directs ou indirects occasionnés pour les passagers. La société s’engage à prévenir les passagers dès qu’elle a connaissance de la moindre difficulté́ modifiant ou empêchant la tenue de l’excursion.

La société́ s’efforcera de proposer une alternative aux passagers et notamment, le report de l’excursion, en fonction des disponibilités de la compagnie. A défaut de solution de substitution proposée ou acceptée, les passagers pourront réclamer le remboursement de l’intégralité́ de leurs acomptes de réservation. Les remboursements s’effectuent selon le même mode de paiement que celui utilisé par le passager lors de sa réservation.

3.2 – Annulation du fait du passager

Le passager a la possibilité d’annuler sa réservation pour tout motif et à tout moment. Néanmoins, il ne pourra être remboursé de son acompte que si l’annulation est effectuée au moins 72 heures avant l’heure de départ de l’excursion.

A défaut d’un justificatif médical ou autre, le passager sera tenu de régler son titre de transport dans l’intégralité et la société ne sera tenue à aucun remboursement ni dédommagement.

ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement du ticket s’effectue au moment en deux étapes, acompte à la réservation et paiement du solde le matin du départ. Les moyens de paiement acceptés sont : Cheque, virements bancaires ou espèce.

ARTICLE 5 : EMBARQUEMENT ET DÉBARQUEMENT

La ponctualité́ étant indispensable au bon déroulement des vacances de chacun, les clients sont attendus 30 mn avant le départ du navire. Après 9h00 sans nouvelles des retardataires, même muni d’une réservation, le passager n’aura aucun recours contre la société s’il ne peut embarquer.

Le Capitaine a, entre autres, toutes compétences pour refuser l’embarquement ou exiger le débarquement à quiconque suspecté d’‘avoir consommé des stupéfiants, hallucinogènes, ou alcool rendant son comportement dangereux vis-à-vis des autres passagers.  Les passagers s’engagent dans tous les cas à se soumettre au règlement à bord des navires, ainsi qu’à se soumettre aux ordres du Capitaine. En cas d’accident lié au non-respect par les passagers des consignes de sécurité́, la Société́ ne saurait être tenue responsable des dommages qui pourraient survenir.

Les passagers sont tenus de conserver leurs objets personnels avec eux. La compagnie n’est pas responsable des objets à bord, la dégradation des biens et effets personnels. En cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci, aucun dédommagement, remboursement ou indemnité́ ne sera effectué.

ARTICLE 6 : BAIGNADES

Toute baignade effectuée au cours de l’excursion est sous la responsabilité du client.

ARTICLE 7 : RÈGLEMENTATION DANS LES RESERVES NATURELLES

Seules les crèmes minérales sont autorisées, à défaut des vêtements de bains sont autorisés. Aucun prélèvement minéral végétal ou animal. Ne pas toucher, ne pas nourrir les animaux. Aucun rejet a terre ou en mer